سياسة الاسترداد
يتم استخدام المبلغ المشحون كرصيد دون سحب، ويتم استرداد جميع المبالغ إلى الرصيد. ساري من 2026-10-23.
في حالة الاسترداد إلى الرصيد
- إذا لم يتم تسليم الخط الثابت المشترى (ثابت مخصص، ثابت مميز): سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل
- إذا لم تتمكن من استخدام الخط الثابت لأكثر من 24 ساعة بسبب عطل من جانبنا: سيتم تعويض الفترة التي لم تتمكن من الاستخدام.
- عندما لا يمكن استخدام حركة المرور الدوارة بسبب عطل: يتم استرداد مقدار حركة المرور المخصومة
- الفرق المتبقي بعد التأكد من عدم تطبيق نفس الشحن مرتين
مكافأة الشحن
تضاف مكافأة الشحن كسطر منفصل إلى الرصيد عند تطبيق الشحن، ويمكن استخدام رصيد المكافأة لجميع المنتجات. عند الاسترداد، يتم الحساب بناءً على المبلغ المدفوع.
عند اختلاف مبلغ الشحن
بالنسبة للإيداعات بكميات مختلفة عن الطلب أو على شبكات مختلفة، نعكس المبلغ المستلم فعليًا في الرصيد بعد التحقق.
طلب استرداد الأموال
اتصل بمركز خدمة العملاء في الكونسول واكتب رمز الطلب أو الشحن لطلب استرداد الأموال. بعد التحقق، سنعيد الأموال إلى رصيدك مباشرة.