Patakaran sa Refund
Ang top-up amount ay magagamit sa balance nang walang withdrawal, at ang lahat ng refund ay ibabalik sa balance. Epektibo sa 2026-10-23.
Kung refund sa balanse
- Kapag hindi na-deliver ang biniling Fixed Line (Dedicated Fixed, Premium Fixed): Ibabalik ang buong bayad.
- Kapag hindi magamit ang Fixed Line dahil sa aming panig nang higit sa 24 oras: Ibabalik ang katumbas na tagal.
- Kapag hindi nagamit ang rotating mobile traffic dahil sa outage: ibalik ang na-deduct na trapiko
- Ang natitirang balanse pagkatapos tiyakin na hindi doble ang parehong top-up
Top-up bonus
Ang top-up bonus ay idaragdag sa iyong balance bilang hiwalay na linya kapag na-reflect ang top-up, at magagamit ang bonus balance para sa lahat ng produkto. Sa refund, ang computation ay batay sa aktwal na binayaran.
Kapag iba ang halaga ng top-up
Para sa mga deposito na iba sa dami o network kaysa sa inilapat, ang balanse ay ia-update ayon sa aktwal na natanggap na halaga pagkatapos ng pag-verify.
Mag-request ng Refund
Mag-request sa customer support ng console sa pamamagitan ng paglalagay ng order code o top-up code. Ibabalik namin agad ang halaga sa iyong balance pagkatapos ma-verify.