Kebijakan pengembalian dana

Jika refund ke saldo

• Jika saluran tetap yang dibeli (tetap khusus, tetap premium) tidak dikirimkan: seluruh jumlah yang dibayarkan.
• Jika saluran tetap tidak dapat digunakan selama lebih dari 24 jam karena gangguan dari kami: kompensasi sesuai durasi yang tidak dapat digunakan.
• Ketika lalu lintas rotasi mobile tidak dapat digunakan karena gangguan: jumlah lalu lintas yang dikurangi
• Selisih setelah memastikan bahwa top-up yang sama tidak tercatat dua kali

Bonus top-up

Bonus top-up akan ditambahkan ke saldo sebagai baris terpisah saat top-up diproses, dan saldo bonus bisa digunakan untuk semua produk. Refund dihitung berdasarkan jumlah pembayaran.

Jika jumlah top-up berbeda

Setoran dengan jumlah atau jaringan yang berbeda dari permintaan akan disesuaikan dengan jumlah yang diterima setelah verifikasi.

Permintaan pengembalian dana

Di pusat bantuan konsol, tulis kode pesanan atau kode pengisian untuk mengajukan permintaan. Setelah dikonfirmasi, saldo akan segera dikembalikan.