환불 정책

잔액으로 환불하는 경우

• 구매한 고정 회선(전용 고정, 프리미엄 고정)이 전달되지 않았을 때: 결제한 금액 전부
• 고정 회선을 우리 쪽 장애로 24시간 넘게 쓸 수 없었을 때: 쓸 수 없던 기간만큼
• 회전 모바일 트래픽이 장애로 쓰이지 않았을 때: 차감된 트래픽만큼
• 같은 충전이 두 번 반영되지 않도록 확인한 뒤 남는 차액

충전 보너스

충전 보너스는 충전이 반영될 때 별도 줄로 잔액에 더해지고, 보너스 잔액도 모든 상품에 써요. 환불할 때는 결제한 금액 기준으로 계산해요.

충전 금액이 다를 때

신청과 다른 수량이나 다른 네트워크로 보낸 입금은 확인 뒤 실제로 받은 금액만큼 잔액에 반영해요.

환불 요청

콘솔의 고객센터에서 주문 코드나 충전 코드를 적어 요청해요. 확인 뒤 잔액으로 바로 돌려드려요.