Dasar bayaran balik

Kes pulangan ke baki

• Jika talian tetap yang dibeli (tetap khusus, tetap premium) tidak dihantar: Kami akan menggantikan jumlah pembayaran penuh.
• Jika talian tetap tidak boleh digunakan selama lebih daripada 24 jam disebabkan oleh masalah kami: Kami akan menggantikan tempoh yang tidak boleh digunakan.
• Apabila trafik putar mudah alih tidak dapat digunakan disebabkan gangguan: jumlah trafik yang ditolak
• Baki selepas memastikan pengisian semula yang sama tidak diproses dua kali

Bonus top-up

Bonus top-up akan ditambah ke baki sebagai baris berasingan apabila top-up diproses, dan baki bonus boleh digunakan untuk semua produk. Pengiraan bayaran balik adalah berdasarkan jumlah yang dibayar.

Apabila jumlah top-up berbeza

Deposit yang dihantar dengan kuantiti atau rangkaian yang berbeza daripada permohonan akan diproses berdasarkan jumlah sebenar yang diterima dan dikreditkan ke baki.

Permintaan bayaran balik

Hubungi khidmat pelanggan dalam konsol dengan menyediakan kod pesanan atau kod top-up. Selepas pengesahan, baki akan dikembalikan.