Polityka zwrotów
Środki z doładowania są dostępne na saldzie bez wypłat, a wszystkie zwroty są realizowane na saldo. Obowiązuje od 2026-10-23.
W przypadku zwrotu na saldo
- Jeśli zakupiona stała linia (dedykowana stała, premium stała) nie została dostarczona: zwracamy całą zapłaconą kwotę.
- Jeśli stała linia była niedostępna przez ponad 24 godziny z naszej winy: zwracamy czas niedostępności.
- Gdy rotacyjny ruch mobilny nie został użyty z powodu awarii: zwrot wykorzystanego ruchu
- Różnica po sprawdzeniu, czy ta sama płatność nie została zaksięgowana dwukrotnie
Bonus za doładowanie
Bonus jest dodawany do salda w osobnej linii po zaksięgowaniu doładowania i można go użyć na wszystkie produkty. Przy zwrocie obliczenia są dokonywane na podstawie zapłaconej kwoty.
Gdy kwota doładowania jest inna
Wpłaty o innej ilości lub na innej sieci niż zamówione są weryfikowane, a saldo jest aktualizowane tylko o faktycznie otrzymaną kwotę.
Złóż wniosek o zwrot
W dziale pomocy w konsoli wpisz kod zamówienia lub doładowania. Po weryfikacji zwrócimy środki na Twoje saldo.