Политика возврата

В случае возврата на баланс

• Если купленная статическая линия (выделенная или премиум) не была предоставлена: полный возврат оплаченной суммы.
• Если статическая линия была недоступна более 24 часов по нашей вине: компенсируем период недоступности.
• Когда ротационный мобильный трафик не использовался из-за сбоя: возвращается только вычтенный трафик
• Остаток после проверки, чтобы избежать двойного учета одного пополнения

Бонус за пополнение

Бонус за пополнение добавляется отдельной строкой к балансу после зачисления средств. Бонусный баланс можно использовать для любых продуктов. При возврате средств расчет ведется по фактически оплаченной сумме.

Если сумма пополнения отличается

Если сумма или сеть отличаются от заявки, баланс пополняется только на фактически полученную сумму.

Запрос на возврат

В службе поддержки консоли укажите код заказа или пополнения. После проверки средства будут возвращены на ваш баланс.