İade Politikası

Bakiye ile iade durumunda

• Satın aldığınız sabit hatlar (özel sabit, premium sabit) teslim edilmediğinde: Ödenen tutarın tamamı
• Bizim tarafımızdaki bir sorun nedeniyle 24 saatten fazla sabit hattı kullanamadığınızda: Kullanılamayan süre kadar
• Dönen mobil trafik arıza nedeniyle kullanılmadığında: Düşülen trafik kadar
• Aynı doldurmanın iki kez yansıtılmaması için kontrol edildikten sonra kalan fark

Yükleme bonusu

Yükleme bonusu, yükleme yansıtıldığında ayrı bir satır olarak bakiyeye eklenir ve bonus bakiye tüm ürünlerde kullanılabilir. İade ederken ödenen tutar baz alınır.

Yükleme tutarı farklı olduğunda

Başvurudan farklı miktar veya farklı ağ üzerinden gönderilen ödemeler, kontrol edildikten sonra alınan gerçek miktar kadar bakiyeye yansıtılır.

İade Talebi

Konsolun müşteri hizmetlerinden sipariş kodunuzu veya yükleme kodunuzu yazarak talep edebilirsiniz. Kontrol edildikten sonra bakiyenize hemen iade edilir.