Політика повернення

Повернення на баланс

• Якщо куплена фіксована лінія (фіксований проксі, преміум фіксований) не була доставлена: повний повернення оплаченої суми.
• Якщо фіксована лінія була недоступна через наші технічні проблеми більше 24 годин: компенсація за період недоступності.
• Якщо ротаційний мобільний трафік не використовувався через збій: повертається витрачений обсяг.
• Залишок після підтвердження, що однакове поповнення не було зараховано двічі

Бонус за поповнення

Бонус за поповнення додається окремим рядком до балансу після зарахування коштів. Бонусний баланс можна використовувати для будь-яких продуктів. При поверненні коштів враховується лише сплачена сума.

Якщо сума поповнення відрізняється

Якщо сума або мережа відрізняються від заявки, на баланс буде зараховано лише отриману суму.

Запит на повернення

Напишіть у службу підтримки в консолі, вказавши код замовлення або поповнення. Після підтвердження кошти будуть повернуті на ваш баланс.