Chính sách hoàn tiền

Trường hợp hoàn tiền vào số dư

• Khi đường truyền cố định đã mua (chuyên dụng cố định, premium cố định) không được giao: Hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán
• Khi không thể sử dụng đường truyền cố định do lỗi từ phía chúng tôi trong hơn 24 giờ: Hoàn trả tương ứng thời gian không sử dụng được
• Khi lưu lượng xoay vòng di động không sử dụng do sự cố: Hoàn lại lượng lưu lượng đã trừ
• Số dư chênh lệch sau khi xác nhận không tính trùng lặp nạp tiền

Ưu đãi nạp tiền

Ưu đãi được cộng vào số dư khi giao dịch hoàn tất, có thể dùng cho mọi dịch vụ. Khi hoàn tiền, số tiền được tính theo số đã thanh toán.

Khi số tiền nạp khác nhau

Nạp tiền với số lượng hoặc mạng khác yêu cầu sẽ chỉ cộng vào số dư theo số tiền thực nhận sau khi xác minh.

Yêu cầu hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền bằng cách nhập mã đơn hàng hoặc mã nạp tiền tại bộ phận hỗ trợ khách hàng trên bảng điều khiển. Sau khi xác nhận, số tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn ngay lập tức.