退款政策

退款至餘額的情況

• 若已購買的固定線路（專用固定/高級固定）未交付：全額退款
• 若因我方故障導致固定線路24小時以上無法使用：補償故障時長
• 輪轉移動流量因故障未使用時：退還已扣除流量
• 避免重複入賬後剩餘差額

充值獎勵

充值獎勵會在充值確認後以額外金額加入餘額，獎勵餘額可用於所有產品。退款時以支付金額為基準計算。

充值金額不同時

若入金數量或網絡與申請不符，將按實際到帳金額調整餘額。

申請退款

在控制台的客服中心填寫訂單代碼或充值代碼提出請求，確認後會立即退款至餘額。