退款政策
儲值金額將存入餘額無法提現，所有退款將退回餘額。實施日期2026-10-23。
退款至餘額的情況
- 如果購買的固定線路（專用固定、高級固定）未交付：全額退款
- 如果因我方故障導致固定線路無法使用超過24小時：將補償無法使用的時間。
- 輪換行動流量因故障未使用時：扣除已使用的流量部分
- 確保同一充值不會重複記錄後剩餘的差額
儲值獎勵
儲值獎勵會在儲值完成後以獨立條目加入餘額，獎勵餘額可用於所有產品。退款時以實際支付金額計算。
儲值金額不同時
若入金數量或網路與申請不符，將按實際到帳金額調整餘額。
申請退款
於控制台客服中心填寫訂單編號或儲值代碼提出申請，核實後將直接退還至餘額。