Politica di rimborso
L'importo ricaricato viene utilizzato come saldo senza prelievi e tutti i rimborsi vengono accreditati al saldo. Data di effetto: 23/10/2026.
Rimborsi accreditati sul saldo
- Se la linea fissa acquistata (dedicata o premium) non è stata consegnata: rimborso completo dell'importo pagato
- Se la linea fissa non è stata utilizzabile per più di 24 ore a causa di un nostro guasto: compensiamo il periodo di inutilizzo.
- Quando il traffico mobile rotante non è utilizzabile per guasti: viene rimborsato l'equivalente del traffico consumato
- Saldo residuo dopo aver verificato che la stessa ricarica non sia stata applicata due volte
Bonus di ricarica
Il bonus di ricarica viene aggiunto come voce separata al saldo al momento della ricarica e può essere utilizzato per qualsiasi prodotto. I rimborsi sono calcolati in base all'importo pagato.
Quando l'importo di ricarica è diverso
Depositi con quantità/network diversi dalla richiesta vengono accreditati solo per l'importo effettivamente ricevuto dopo verifica.
Richiedi rimborso
Richiedi rimborsi tramite assistenza in console, indicando codici ordine o ricarica. Dopo verifica, l'importo torna sul saldo.